Neuroinsight Lab Blog

Głos, który koi nerwy: Jak holenderska kolej sprawia, że podróżowanie staje się przyjemniejsze

Organizacja:
Nederlandse Spoorwegen (NS)

Branża:
Transport kolejowy

Techniki neuromarketingowe:

fMRI Funkcjonalny Rezonans Magnetyczny - pozwala śledzić z dużą dokładnością przestrzenną zmiany w aktywności mózgu
fMRI

Funkcjonalny Rezonans Magnetyczny - pozwala śledzić z dużą dokładnością przestrzenną zmiany w aktywności mózgu

Wyzwanie:
Holenderski przewoźnik kolejowy NS chciał zbadać, jak nowy głos używany do ogłoszeń kolejowych (Karin) wpływa na emocje podróżnych. Celem było znalezienie głosu, który będzie łagodził negatywne emocje związane z opóźnieniami czy zmianami.
Efekt:
  Głos Karin sprawia, że podróżni odczuwają więcej pozytywnych niż negatywnych emocji.
  Karin przyciąga uwagę i zyskuje zaufanie słuchaczy.
  Głos Karin lepiej radzi sobie z negatywnymi emocjami niż głosy bliskich osób czy nieznajomych.
Szczegóły:
W badaniu uczestniczyli podróżni, którzy w trakcie badania fMRI słuchali różnych głosów czytających trzy różne rodzaje komunikatów: neutralne, łagodnie negatywne i negatywne. Porównywano głos Karin z głosami bliskich osób oraz głosami nieznajomych. Wyniki pokazały, że głos Karin zyskiwał zaufanie i lepiej radził sobie z negatywnymi emocjami niż pozostałe głosy.
Wskazówka dla profesjonalistów:
Wybór odpowiedniego głosu może istotnie wpłynąć na emocje odbiorców. Warto zainwestować w badania neuromarketingowe, aby zoptymalizować komunikację i wprowadzić głos, który będzie budził zaufanie i łagodził negatywne emocje.
Dodatkowe materiały do wglądu:
Rozmowa czy e-mail?

Skontaktuj się z nami, używając formularza lub od razu zarezerwuj 30-minutową rozmowę w dogodnym dla siebie terminie.

Skontaktuj się z nami:





    Aby wysłać wiadomość musisz zaakceptować politykę prywatności.

    biuletyn neuroefektywnie