Odkrycie, jak skutecznie przekazywać informacje, które zostaną zapamiętane to marzenie wielu osób. Dzięki neuronauce możemy teraz poznać, co musi się stać, aby nasz przekaz został zapamiętany i przetworzony na o wiele głębszym poziomie. 

W oparciu o najnowsze odkrycia naukowe, przedstawiam Ci 4 filary, które pozwolą na zbudowanie trwałej neuronalnej sieci połączeń i przeprowadzenie klientów przez cały proces zakupowy.

1️⃣ UWAGA

Pierwszym krokiem, aby przekazać jakąkolwiek informację jest przykucie czyjejś uwagi. W ten sposób otwieramy bramę do tego, by nasz przekaz przeszedł dalej i mógł być przetwarzany na o wiele głębszym poziomie.

Wskazówki:

👍 Zrób coś inaczej.

👍 Wyróżnij się.

👍 Zaskocz ich.

2️⃣ AKTYWNE ZAANGAŻOWANIE

Jeśli chcemy, by dany przekaz pozostał w głowie, musimy sprawić, aby odbiorcy aktywnie o nim pomyśleli. Dzięki temu przekaz jest dogłębniej przetwarzany i tworzy większą neuronalną sieć połączeń.

Wskazówki:

👍 Zaangażuj odbiorcę intelektualnie, spraw by myślał o Twoim przekazie, produkcie, usłudze.

👍 Połącz przekaz z tym, co jest już znane odbiorcy.

👍 Odwołuj się do doświadczeń.

👍 Zaskocz ponownie, rozśmiesz.

3️⃣ INFORMACJA ZWROTNA

Mózg działa na zasadzie określania prawdopodobieństwa zdarzeń. Informacja zwrotna pozwala mu doskonalić swoje przewidywania. Wspieraj odbiorców, dzieląc się sugestiami, które są wartościowe, skuteczne i dostarczają najlepszych rozwiązań w kontekście ich celów. Zwróć uwagę na potencjalne niepowodzenia alternatywnych rozwiązań.

Wskazówki:

👍 Pokazuj dowód społecznej słuszności.

👍 Wracaj ze swoim przekazem i przypominaj o rozwiązaniu.

👍 Nie kończ komunikacji z momentem zakupu, umacniaj poczucie dokonania dobrego wyboru.

4️⃣ KONSOLIDACJA

Całość utrwala się, gdy zasypiamy, to właśnie wtedy nasz mózg optymalizuje pamięć i utrwala wspomnienia i nową wiedzę zgromadzoną przez cały dzień. Choć wieczorem podejmowanie decyzji może być trudniejsze, przekazanie wiedzy odbiorcy w tym czasie i utrzymanie jego uwagi zwiększa szanse na zapamiętanie treści oraz minimalizuje ryzyko, że zostanie ona zastąpiona przez inne informacje.

Wskazówki:

👍 „Przypomnij się” wieczorem, jeśli masz taką możliwość.

👍 Spraw, by odbiorca myślał o Twoim przekazie przed snem.

👍 Stwórz przekaz, który trwale zapada w pamięci, np. skłania do refleksji lub odnosi się do codziennych sytuacji.

Neuronauka bezpośrednio wskazuje, co musi się wydarzyć, by dana informacja została z naszymi odbiorcami, co zrobić, by zaciekawić i zwiększyć szanse na zapamiętanie i łatwiej przeprowadzać klientów przez cały proces zakupowy.

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak rozkodować mózg klienta i praktycznie wykorzystać tę wiedzę?